Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Khởi động lại ứng dụng trước. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
09-15
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
09-15
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
09-15
Sunday
09-15
